افرادی که هنگام ثبتنام یارانه با خطای «سرپرست خانوار نمیباشید» مواجه میشوند، میتوانند برای رفع مشکل به سامانه ثبت احوال کشور به آدرس ncr.ir مراجعه کنند.
کاربران باید وارد بخش «خانوار» سامانه ثبت احوال شوند و با استفاده از کد ملی و سیمکارت سرپرست خانوار، مشخصات اعضای خانواده خود را مشاهده کنند. در صورت نیاز به تغییرات، اصلاحات لازم باید انجام و سپس دکمه «تأیید» فشار داده شود.
پس از تأیید ساختار خانوار در سامانه ثبت احوال، اطلاعات برای شارژ کالابرگ ارسال میشود و این اطلاعات در دهم هر ماه برای افراد اعمال خواهد شد.
گفتنی است که پس از چهار نوبت شارژ کالابرگ، افراد میتوانند وضعیت اعتبار خود را در سامانه ثبت احوال مشاهده کنند. این فرآیند بهمنظور حل مشکلات ثبتنام و تسهیل دسترسی به یارانهها برای کسانی که خطای «سرپرست خانوار نمیباشید» دریافت کردهاند، انجام میشود.
